slogan
ВНИМАНИЕ! Приступайте к установке оборудования, предварительно изучив:
  1. Паспорт – содержит индивидуальные данные изделия, утеря которых во многих случаях приводит к невозможности дальнейшей эксплуатации изделия, а для «простых» изделий Паспорт включает схемы, правила их установки и условия эксплуатации.
  2. Руководство по эксплуатации – содержит полную информацию о назначении изделия, совместимости его с другими изделиями, схемы и правила установки, инструкции по программированию изделия, условия и правила эксплуатации, проверки, тестирования и многое другое.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

  • Можно ли купить ключ, который подходит ко всем домофонам ELTIS (ЭЛТИС)? Есть ли ключи «вездеходы», или «универсальные ключи» к домофонам ELTIS (ЭЛТИС)?
    Нет. Для домофонов ELTIS (в отличие от многих других моделей) не существует ключей «вездеходов». Остерегайтесь недобросовестных продавцов. Обслуживающие домофоны организации могут записать один ключ во все домофоны дома (квартала, микрорайона), но они могут его и удалить. Не поддавайтесь на обманы.
  • Можно ли «взломать» (получить доступ к данным) домофона ELTIS? В интернете много информации о «взломе домофонов».
    Если Вы не знаете пароль установщика или пароль администратора, то доступ к настройке домофона не получить. Данные хранятся в защищенной памяти процессора. «Заводские» пароли меняются организациями, устанавливающими домофон. Информация о методах «взлома» приведенная в интернете являются недостоверной, или используются «заводские» пароли, которые должны изменяться при установке.
  • Как получить код (пароль) от домофона ELTIS (ЭЛТИС)? Мы начали обслуживать домофон ELTIS, но у нас нет кода (пароля)…
    Чтобы получить пароль необходимо:
    1. Определить к какой серии принадлежит Ваш домофон, точнее — блок вызова ELTIS (далее по тексту — БВ).
    2. Получить пароль на БВ серии ЦП100 возможно самостоятельно при помощи программы «АРМ Элтис-сервис» и устройства сопряжения UD-IE-2, предварительно демонтировав БВ.
    3. Для БВ серий DP400, DP300 определить 9-тизначный заводской номер БВ, для БВ серии DP5000 заводской номер содержит 10 символов: первый символ — буквенный префикс, последующие 9 символов — заводской номер.
    4. Обратиться в ближайший к Вам офис «ЭЛТИС Трейдинг» (см. КОНТАКТЫ).
    5. Предоставить в «ЭЛТИС Трейдинг» документы, подтверждающие, что Вы являетесь собственником БВ, или Вам доверено обслуживать домофон (паспорт на БВ и копию действующего договора на обслуживание). Необходимо так же предоставить девятизначный или десятизначный (в зависимости от серии БВ) заводской номер БВ.
    6. Оплатить услугу восстановления пароля.

    ВНИМАНИЕ! Без предоставления документов, подтверждающих Ваши права собственности на оборудование или права на обслуживание оборудования, услуга восстановления пароля не оказывается.

  • Как определить, к какой серии относится Ваш домофон ELTIS?
    В настоящее время эксплуатируются БВ 4-х основных поколений: серия ЦП100, серия DP400, серия DP300, серия DP5000.
    Прежде всего, марка (и соответственно — серия БВ) указана в паспорте на БВ. Кроме того, на обратной стороне корпуса БВ есть этикетка с указанием наименования БВ.
    Если отсутствует паспорт на БВ и Вы не можете посмотреть этикетку, следует иметь в виду:
    a. БВ серии DP5000 отличаются от прочих своим внешним видом (смотри фото в разделе «Продукция»).
    b. БВ серии ЦП100, DP400 и DP300 внешне не отличаются друг от друга. Для их идентифи-кации достаточно нажать на клавиатуре любую цифровую клавишу. У БВ серии ЦП100
    нажатая цифра высветится в крайнем левом разряде индикатора, а у БВ серий DP400 и DP300 в крайнем правом.
  • Как определить девятизначный номер блока вызова?
    Данная процедура подробно описана в Руководстве по эксплуатации на соответствующие БВ в разделе «Продукция».
    Если Вам недоступен выход в Интернет:
    • Для БВ серии DP400 и DP300 набрать на клавиатуре «12321ВС» и записать 2-й и 3-й высве-тившейся слайды.
    • Для БВ серии DP5000 набрать на клавиатуре «С00000В», высветится слайд из буквенного префикса и 4 первых цифр серийного номера, затем набрать «В»  высветится слайд из 5 последних цифр серийного номера.
  • Где можно купить оборудование ELTIS?
    Купить оборудование ELTIS можно в одном из офисов ЭЛТИС Трейдинг или у партнеров (см. http://www.eltis.com/partners/)
  • Как получить скидки при покупке оборудования ELTIS?
    Для того чтобы покупать оборудование ELTIS со скидкам, нужно стать сервисным, монтажным или оптовым партнером компании ЭЛТИС. Для заключения партнерского договора обращайтесь sales@eltis.com. Вам будет предложено несколько вариантов сотрудничества.
  • Где найти техническую документацию на изделия?
    Необходимая для работы документация находится на нашем сайте в разделе «ПРОДУКЦИЯ» для каждого типа изделий на странице данного изделия. Всю документацию можно скачать с сайта в формате *.pdf.
  • Дайте, пожалуйста, данные потребления блоков вызова в разных режимах.
    Общее: максимальная мощность блока питания ELTIS – 20Вт, а блок вызова и замок используют вторичные напряжения блока питания. При максимальном токе потребления самого мощного замка (600 мА) получается 7.2Вт, а при максимальном токе потребления блока вызова (300 мА) – самый громкий разговор с подсветкой – получается 5.7Вт, т.е. суммарно максимальная мощность составит 12.9Вт. Рассчитывать мощность по максимуму: Iпотрх12В для замка и Iпотрх19В для блока вызова. Ток потребления в дежурном режиме без подсветки составляет 40..50мА, а с подсветкой – 70..80мА. Соотношение дежурного и рабочего режимов – индивидуальная характеристика данного подъезда, а соотношение работы с подсветкой и без – характеристика времени года и географического пояса. Данные для расчета потребляемой мощности можно найти на нашем сайте в разделе «ИНФОРМАЦИЯ», статья «Потребляемая мощность домофонных комплексов «ELTIS».
  • С DP300-RD хотим скопировать ключи в другую панель, аналогичную – для установки двух панелей в подъезде. Как?
    С помощью дополнительного считывателя ТМ (подключается к контактам ML) считать конфигурацию на 96-ую таблетку. С помощью UD-IO-x записать в АРМ копию для второй панели. Конфигурационный файл опять через 96-ую таблетку и дополнительный считыватель ТМ записать в новую панель.
  • Не можем запрограммировать КУ19.
    Не подтверждаете проделанную операцию, т.е. не нажимаете кнопку [*].
  • Вызов проходит сразу в несколько квартир.
    Переполюсовка трубки или трубок.
  • Можно ли использовать один блок питания для панели и видеокамеры?
    Всегда используйте отдельный стабилизированный источник питания на 12В для видеокамеры и не забудьте развязать землю видеокамеры с землёй панели сопротивлением 10 КОм.
  • В 120-ти квартирном подъезде с видеоразветвителем ВР100-3 каскадом – на верхних этажах – проблемы с видео.
    Производитель гарантирует работу 30 каскадов (ограничение по паспорту). Максимум, что можно посоветовать:
    1.    Выставить минимальное усиление на всех ВР и настройку вести, начиная с нижних этажей (постоянно наблюдать последний, самый дальний монитор).
    2.    Проверить установку шунтирующих R 75 Ом на всех свободных (конечных) «Out» ВР.
    3.    Питание ВР желательно иметь стабилизированное (для VS1/4-2 – обязательно).
    4.    Проверить потребление из расчёта 210мА на разветвитель (для VS1/4-2 – 60мА).
    Нельзя на больших расстояниях вести видеосигнал коаксиальным кабелем со стальными жилами (большое сопротивление). Общее омическое сопротивление должно составлять не более 30Ом.
  • Установил DP300-TDС и мониторы ВИЗИТ – не включается видео от звонка.
    Установить R 3КОм между видео и аудио GND (для ЦП100 – 10КОм).
  • После редактирования КФ DP300 на АРМ и записи обратно в панель исчезла громкость служебных сигналов.
    Новая прошивка для DP300 (смотри последнее РЭ) требует восстановления громкости в DP 300 после записи КФ из АРМ (установите необходимую громкость в диапазоне от 0 до 32, согласно РЭ).