Работаю в домофонной компании. И есть у нас один подъезд(12 кваритир), который съел нам весь мозг. У них иногда вообще не открывают ключи, как мы мы приезжаем все работает. Они говорят: тыкаю, тыкаю и ноль реакции, потом они звонят кому нибудь, что бы открыли дверью Т. е. Гнездо не работает, а сам БВ(DP400) работает, и с квартир открывает. Поменяли им уже 3 блока вызова, причем один был с ремонта с новым гнездом. Что не так то? Не может же быть такая фигня из0за блока питания? Мы им уже и код поставили. Завтра хотим поставить БВ (DP410) и поставить сбор ключей... уже от безвыходной ситуации
P.S. Лично я им не верю, потому что они постоянно просят поставит им код. Все таки вынудили))

Все может быть.
Сейчас у всех есть мобильники с видеокамерой.
Попросите записать видео, где будет видно, что не срабатывает ключ.
А дальше уже делать выводы.
Вы, скорее всего, приходите днем, а проблема возникает, вероятно, вечером.
Возможно это связано с включением освещения, энергосберегающие лампочки могут быть источником интенсивной помехи, или неисправный импульсный блок питания, например компьютера.
В общем, варианты есть.

поменяйте прошивку вызывной панели

Были подобные проблемы с двумя разными причинами.
1. Вечерами не срабатывали ключи (ТМ) - днём всё нормально. Приехали вечером, замерили
питание в розетке - менее 200V. Лечение - перебросили розетку на другую фазу. Как позже
узнали, местная УК переделала внешнее освещение и подключила фонари к той же фазе что и
наша розетка. Днём фонари не горят и всё нормально, вечером включают и напряжение проседает.
2. Не срабатывают ключи (ТМ) от случая к случаю, но почти каждый день. "Подыхал" блок питания,
старый, лет восемь отпахал. Заменили на новый и как бабка пошептала.

Специально для таких случаев и новостроек с "временными схемами питания"

Блок питания ELTIS PS2-DKV3

Диапазон рабочих напряжений 100-240В

На выходе:
а) 18В Стаб.; 0,5А - для блока вызова
б) 12В Стаб.; 0,6А - для видеокамеры и видеоразветвителей/коммутаторов
с) 13В Стаб. и 13В коммутируемое с цепочкой размагничивания; 0,6А - для замка

Стабилизация +/- 5%

В панели Элтис внутри схемы двойная стабилизация, на входе 12 в и логика от 5 вольт.
И даже в случае просадки питания 12 в трудно представить , чтобы пять вольт, от которых запитан считыватель, тоже просели.
Помеха забивает -это да, есть такое дело.Интернет лезет и наводит на линию, панель начинает сбоить.
Специально смотрел как снижение питания влияет на работу панели. Только на 176 вольтах в сети панель отказывается работать. Все функции гаснут. А на 200вольтах всё работает безукоризненно.